【質問】従業員がWEB明細を閲覧できない

MeisaiZeroの給与明細が見れない

【答え】

考えられる点がいくつがございますので、下記の項目をご確認ください。

 

≪確認事項≫ 

 

①メニュー「31.イージアZERO」-「WEB明細を確認する」をクリックし、該当事業所の

対象件数をクリックし、対象者の左側のピンク色の箇所をクリックします。

この時の状態が「正常」となって、PDFをダウンロード後に閲覧できる場合は、アップロードの作業は問題なく完了が出来ています。

※ワーニングについてはこちらから

 

 

②従業員の方が、MYZEROへのログインが出来るかどうかをご確認ください。

従業員の方がパスワードを忘れた場合の確認方法はこちら

 

③従業員の方がログインした際に「WEB明細を確認する」メニューが表示されているかをご確認ください。

 

 

もし、メニューが表示されていない場合は、メニュー「31.イージアZERO」から、

該当事業所様の権限設定にて社員の方へのWEB明細閲覧権限の設定が出来ていないかもしれませんので、権限設定画面をご確認ください。

 

無題-Oct-15-2020-01-09-15-96-AM

④従業員の方が「WEB明細を確認する」をクリックして該当月の明細項目が

表示されているけれど、閲覧できない場合、下記の点をご確認ください。

 

1.)ダウンロードをしているか (ダウンロードせずにWEBブラウザ上(Edge等)で閲覧しようとすると文字化けする原因になります)

 

2.)PDFリーダー(Adobe AcrobatReader DCなど)を使用して閲覧できているか

 

スマホなどでの閲覧の場合、機種によっても操作が異なりますが、

こちらから参考画面をご確認いただけます。